2009年09月09日エステサロンと美容外科のコラボ経営で業績3倍!! （つかはら美容外科形成外科クリニック / サロン・ド・エスポワール）
講師：船井総合研究所　シニアコンサルタント 岸本 隆行

船井総合研究所との関わり
【ビフォア】　
美容に悩みを持つ女性は多い反面、エステや美容外科クリニックは、業界のもつイメージから、敷居の高い存在となっていた。本当に悩んでいる患者さんに、安心して来院して欲しい。
【アクション】
エステにはクリニックの手法を取り入れ、ドクター監修のサロンという打ち出し方で「安心感」を。クリニックには、WEBのコンセプトを固め、MDを強化、患者さんがわかりやすいメニュー表とし、エステの接遇を取り入れ、徹底的に敷居を低くした。
【アフター】
■ 美容外科クリニックでの効果 ⇒ エステあっての“スタッフマネジメント”
　 スタッフのスタンダードモデルの確立
　 医療機関からサービス業へ。リピーターを多く獲得
■ エステサロンでの効果 ⇒ クリニックあっての“マーケティング”
　 クリニックからのWEB集客が新規客100名と倍増
　 ドクター監修の安心感で集客UP

※このコンテンツは、船井総合研究所オフィシャルサイトトップコンサルタントコラムの転載です。