コラムページ エステサロン・化粧品メーカー・ディーラー経営者向け情報

女性向けマーケティングを行っていると“女性の二面性”にはいつも驚かされます。
“女王様の顔と、おっかさんの顔”の二つの顔を持っています。

“ワタシにとって価値があるのか？”ということだけに関心があり行動する女王様と、まるで子供に対する母親のように、自分以外の人のことまで大切に考えて、我慢するというおっかさんが同居しているのです。
例えばネイルサービスは100％自分の気分を盛り上げるためだけの、女王様の顔を代表するサービスといえます。
反面、全く興味がないのに、旦那さんが中日ファンだという理由だけで、選手の名前を全部憶えてしまい、それが全く苦痛ではないという“おっかさんの顔”もいます。

不況期には女性は消費活動を行う時に“おっかさん”の顔になりやすく、単価が高い消費を促進するためには“女王様”の顔を如何に引き出すかが大切なのです。

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※このコンテンツは、船井総合研究所オフィシャルサイトトップコンサルタントコラムの転載です。

最近、エステサロンや美容室等のコンサルティング現場で、「『前からこの店が気になっていた』と新規のお客様に言われる」という経営者の皆様からの言葉をよく耳にします。不況に入る前までは、“広告を見たら即行動！”という女性が多かったのに対し、昨年から“色々調べてから行動”するお客様が増えたというのです。

楽しくなければ買い物じゃないと考えるのは女性的思考の産物ですが、この“楽しい”の対象が不況期は“ワンランク上の生活に対する憧れ”から、“こんなに賢い買い物をした”にシフトチェンジしているように思います。賢い買い物をしたいから一通り調べてから行動するようになったということです。 この変化に対応するためには“線の集客”と“賢さの演出”の2つ考え方が必要とされています。

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